根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员8929:好评
老板娘服务态度一般,房间没吹风机,卫生间没灯
北岛:好评
很漂亮的一家酒店,房间干净温馨,酒店的师傅人很好,总之非常愉快的一次旅行,下次一定也推荐朋友入住这里。我是选择春节期间去的,很值!价格略微比平时高点,但是我觉得老板也热情,所以住的很舒心,感觉性价比很高,食物味道也非常的不错,如果以后还有机会去的话,我一定会再来这家酒店的哦!
阳光:好评
客栈位于度假区,离机场和市中心都很近,而且离勐泐大佛寺也很近,服务达星级,而且有旅游指导,省了很多麻烦,确实不错,下次有朋友去西双版纳推荐该客栈,给个满分的评价吧