传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
会员8929:好评
老板娘服务态度一般,房间没吹风机,卫生间没灯
北岛:好评
很漂亮的一家酒店,房间干净温馨,酒店的师傅人很好,总之非常愉快的一次旅行,下次一定也推荐朋友入住这里。我是选择春节期间去的,很值!价格略微比平时高点,但是我觉得老板也热情,所以住的很舒心,感觉性价比很高,食物味道也非常的不错,如果以后还有机会去的话,我一定会再来这家酒店的哦!
阳光:好评
客栈位于度假区,离机场和市中心都很近,而且离勐泐大佛寺也很近,服务达星级,而且有旅游指导,省了很多麻烦,确实不错,下次有朋友去西双版纳推荐该客栈,给个满分的评价吧