北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员8929：好评
老板娘服务态度一般，房间没吹风机，卫生间没灯
北岛：好评
很漂亮的一家酒店，房间干净温馨，酒店的师傅人很好，总之非常愉快的一次旅行，下次一定也推荐朋友入住这里。我是选择春节期间去的，很值！价格略微比平时高点，但是我觉得老板也热情，所以住的很舒心，感觉性价比很高，食物味道也非常的不错，如果以后还有机会去的话，我一定会再来这家酒店的哦！
阳光：好评
客栈位于度假区，离机场和市中心都很近，而且离勐泐大佛寺也很近，服务达星级，而且有旅游指导，省了很多麻烦，确实不错，下次有朋友去西双版纳推荐该客栈，给个满分的评价吧